Garantía de los productos.

Todos nuestros productos cuentan con 2 años de garantía contra defectos de fabricación (cualquier daño producido por motivos del producto, no por rayazos o roturas debidas al mal uso).

Para cualquier reclamación con el período de garantía vigente, puede ponerse en contacto con nosotros en el +34 981 667 659. Nuestro personal de atención al cliente le indicará la dirección a la que debe reenviarnos el paquete.

Política de remplazo o devolución del producto.

Si no está satisfecho con el producto recibido, dispone de un plazo de 15 días para ponerse en contacto con nosotros en el +34 981 667 659. Nuestro personal de atención al cliente le indicará la dirección a la que debe reenviarnos el paquete.

Debe hacernos llegar el producto en su embalaje original, tal y como lo recibió (estuche, paño de limpieza,líquido limpiador, etc).

Nosotros le reembolsaremos el importe completo del producto o se lo reemplazaremos por el que usted desee (de importe igual o superior). En el caso de que el nuevo producto tenga un importe superior al anterior, deberá abonar la cantidad adicional.

Los gastos de los portes que se originen correrán a cuenta del cliente.

Embalaje, envíos y portes.

Los precios marcados por www.gafasyoptica.com incluyen IVA y gastos de envío dentro de la España Peninsular. Además realizamos envíos a otras zonas geográficas, detallada en el listado siguiente:

• Baleares y Canarias: precio adicional de 5 euros en los portes.
• Ceuta y Melilla: precio adicional de 5 euros en los portes.
• Portugal: precio adicional de 15 euros en los portes.

Todos los productos serán entregados en un plazo de 5 días hábiles en los productos existentes en stock, en caso contrario el plazo aproximado será de 2 semanas y se lo comunicaremos por e-mail o teléfono. Nuestras condiciones especifican que el envío puede tardar hasta 30 días, dependiendo de la complejidad de la graduación y de las características del cristal.

Su pedido será procesado en mismo día de la recepción (confirmación del pedido en el caso de pago online o recepción del justificante de pago en el caso del pago por transferencia).

El producto será enviado por correo certificado para garantizar la entrega y en un embalaje que garantice su correcto estado.